Возврат похищенных денег: банки помогли 15,5 тыс. россиян вернуть 650 млн рублей
Возврат похищенных денег через банковские механизмы позволил 15,5 тыс. пострадавших от мошенников граждан получить обратно 650 млн руб. Такие показатели озвучил руководитель департамента информационной безопасности Банка России Вадим Уваров. По его словам, взаимодействие регулятора и кредитных организаций позволило компенсировать значительную часть средств, утраченных в результате несанкционированных операций.
Механизм возврата похищенных денег
Федеральный закон «О национальной платежной системе» (№ 161-ФЗ) закрепляет обязанность банка возместить клиенту сумму операции, совершенной без его согласия. Ключевое условие — держатель счета должен уведомить финансовую организацию о спорном списании не позднее следующего дня после получения извещения о транзакции. Если клиент не нарушал правила безопасного использования платежного инструмента, кредитное учреждение обязано восстановить счёт в полном объёме.
Дополнительные защитные меры вступили в силу с середины 2024 года. Согласно поправкам, банки должны приостанавливать подозрительные переводы на два рабочих дня, а также сверять реквизиты получателя с базой ЦБ о мошеннических счетах. При переводе на такой счёт финансовая организация обязана вернуть деньги в течение 30 дней после получения заявления от пострадавшего, даже если клиент самостоятельно подтвердил операцию под влиянием обмана.
Параллельно регулятор расширяет межбанковский обмен данными о дропперах — лицах, чьи карты используют для вывода похищенных сумм. Это позволяет оперативнее блокировать цепочки вывода средств и повышает вероятность возврата.
Заявление Центробанка о возвращённых средствах
Согласно информации, которую обнародовал Вадим Уваров, банки возместили 650 млн руб. пострадавшим от действий злоумышленников. Количество граждан, добившихся возврата, достигло 15,5 тыс. человек. Представитель регулятора не уточнял, за какой именно период зафиксирована эта статистика, и не раскрывал долю возмещённых средств от общего объёма хищений.
Ранее Банк России сообщал об устойчивом росте числа несанкционированных операций, совершённых с использованием приёмов социальной инженерии. Мошенники, представляясь сотрудниками служб безопасности банков или правоохранительных органов, убеждают граждан перевести сбережения на якобы «безопасные» счета либо раскрыть персональные данные и коды из SMS. Возврат похищенного в таких ситуациях осложняется тем, что формально клиент сам подтверждает транзакцию, однако новые законодательные нормы позволяют оспорить списание даже в этих случаях.
Порядок действий при мошенническом списании
При обнаружении несанкционированного списания первым шагом становится немедленное уведомление банка-эмитента. Обратиться можно по телефону горячей линии, через мобильное приложение или в офис кредитной организации. Сотрудник заблокирует скомпрометированный платёжный инструмент и инициирует внутреннюю проверку.
После этого подаётся письменное заявление о несогласии с операцией. Банк обязан зарегистрировать обращение и провести расследование. Если действия клиента не содержали признаков грубой неосторожности, а сама операция отнесена к