Защита прав должников: омский банк оштрафован за взаимодействие вопреки заявлению
Какое право защищается в данном деле
Защита прав должников стала основанием для привлечения Совкомбанка к административной ответственности. Жительница Омска обратилась в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) после того, как кредитная организация продолжила направлять ей сообщения, игнорируя ранее поданное заявление.
После перехода права требования по кредитному договору к Совкомбанку женщина направила официальное заявление. В нём указывалось, что любое последующее взаимодействие по вопросу просроченной задолженности должно осуществляться исключительно через её законного представителя — адвоката. Банк получил обращение и подтвердил согласие с изменением порядка общения.
Несмотря на это, на телефон должницы продолжали поступать SMS-сообщения с требованиями погасить долг и уведомления о возможном обращении в суд. Данные действия были расценены как нарушение установленного порядка взаимодействия.
Норма закона и её применение
Действия банка квалифицировали по части 1 статьи 14.57 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации (КоАП РФ). Указанная норма предусматривает ответственность за несоблюдение требований Федерального закона № 230-ФЗ от 3 июля 2016 года, который регулирует защиту прав физических лиц при возврате просроченной задолженности.
Сотрудники ФССП установили факт нарушения и составили административный материал. По результатам рассмотрения дела Совкомбанку назначили штраф в размере 200 000 рублей. Денежное взыскание было выплачено в установленный законом срок.
Помимо штрафа, кредитной организации внесли представление об устранении причин и условий, которые привели к допущенному нарушению. Такой инструмент направлен на предотвращение повторных инцидентов в будущем.
Что делать должнику в аналогичной ситуации
Федеральный закон № 230-ФЗ закрепляет право гражданина ограничить способы взаимодействия с кредитором или лицом, действующим от его имени. Согласно нормам закона, должник может направить заявление о том, что общение будет происходить только через указанного представителя. Данное право действует с момента получения заявления адресатом.
Для реализации этого механизма необходимо направить заявление способом, позволяющим подтвердить факт его получения. Подойдёт заказное письмо с уведомлением о вручении либо вручение документа под расписку. Важно зафиксировать дату, с которой начинает действовать новый порядок взаимодействия.
Если после получения заявления кредитор продолжает прямые контакты — звонки, сообщения, письма — такие действия образуют состав административного правонарушения. Выявленный случай в Омской области подтверждает, что надзорный орган в лице ФССП применяет к нарушителям финансовые санкции и обязывает их корректировать внутренние процедуры.